Close

March 15, 2019

โครงการ การเจรจาต่อรองลูกค้าแบบชนะทั้งสามฝ่าย (Customer Negotiation triple WIN style)

ประมวลภาพโครงการ การเจรจาต่อรองลูกค้าแบบชนะทั้งสามฝ่าย (Customer Negotiation triple WIN style)
ที่จัดขึ้นในวันที่ 5 มีนาคม พ.ศ. 2562 ณ HR Training room center ที่ผ่านมา

บริษัท เอเอเอส ออโต้เซอร์วิส จำกัด ร่วมกับสถาบันปัญญาภิวัฒน์ จัดกิจกรรม การให้ความรู้และพัฒนาทักษะ การเจรจาต่อรองลูกค้าแบบชนะทั้งสามฝ่าย โดยมี ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา วิทยากรผู้ เชี่ยวชาญด้านการขายและการต่อรองทางธุรกิจ มาเป็นวิทยากร นำกิจกรรมการพัฒนาทักษะและแบ่งปันความรู้ร่วมกัน ซึ่ง คุณน้ำฝน สุทธิรักษ์ ผู้จัดการแผนกทรัพยากรบุคคล ได้เข้าร่วมเปิดกิจกรรมในครั้งนี้

เริ่มต้นกิจกรรมด้วยการนำเสนอวิธีการคิดแบบจูงใจที่สามารถนำไปปรับใช้กับลูกค้าหรือคู่สนทนาหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น หลักการทำให้ลูกค้ากระหายน้ำ ไม่ใช่การบังคับ การผูกมิตรกับลูกค้าก่อนนำเสนอขายความ คิด หลักคิดใจเขาใจเราโดยมองปัญหาจากจุดยืนของลูกค้า หรือศิลปะการขายความคิดที่ให้ผู้อื่นพูดแทน ซึ่งสามารถเพิ่มอานุภาพของคำพูดให้ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

นอกจากนั้นแล้วยังมีกิจกรรม workshop ไอศครีมของหนู ที่ให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้ระดมความคิดโดยสมมติให้แต่ละท่านเป็นเด็กอายุ 10 ปี ที่ต้องการทานไอศครีม และพยายามขายความคิดและจูงใจให้คุณพ่อของท่าน พาไปซื้อไอศครีม โดยมีหลักการของ Customer Relation เข้ามาเกี่ยวข้อง นั่นคือ ตัวท่านเองได้สิ่งที่ต้องการ คือทานไอศครีม ตัวคุณพ่อได้ประโยชน์ และบุคคลที่สามได้ประโยชน์ โดยอาจจะเป็นคุณแม่ หรือบุคคล ที่สามท่านอื่น ซึ่งผู้เข้าร่วมกิจกรรมแต่ละกลุ่มก็สามารถนำเสนอความคิดออกมาได้อย่างดี

ในช่วงท้ายกิจกรรม คุณฐานันดร หทัยเปี่ยมสุข ผู้จัดการแผนกลูกค้าสัมพันธ์ ได้เป็นตัวแทนในการมอบของที่ระลึกให้กับอาจารย์ และถ่ายภาพร่วมกับผู้เข้าร่วมกิจกรรมในครั้งนี้พร้อมปิดกิจกรรม 🙂

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *